Rückerstattungsrichtlinie

Bei Brainthyzoria verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Deshalb bieten wir eine transparente und kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinie, die Ihre Investition in unsere Budgetierungs- und Finanzplanungsdienstleistungen schützt.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden
• Vollständige Rückerstattung bei nicht genutzten Premium-Funktionen
• Anteilige Rückerstattung für bereits genutzte Dienstleistungen möglich
• Kostenlose Beratungsgespräche sind von der Rückerstattung ausgenommen

Nicht alle Dienstleistungen sind gleichermaßen rückerstattungsfähig. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Szenarien und deren Behandlung in unserem Rückerstattungsprozess.

• Premium-Abonnements: Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage
• Einzelberatungen: Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem Termin
• Lernprogramme: Rückerstattung bei weniger als 25% Fortschritt
• Individuelle Finanzpläne: Rückerstattung vor Fertigstellung möglich
• Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung garantiert

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Rückerstattungen schnell und unkompliziert abgewickelt werden. Unser standardisiertes Verfahren gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen.

• Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
• Überweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Einige Situationen erfordern besondere Aufmerksamkeit und individuelle Lösungen. Wir haben spezielle Regelungen für außergewöhnliche Umstände entwickelt, um allen Kunden gerecht zu werden.

• Bei technischen Ausfällen erfolgt automatische Gutschrift der betroffenen Zeiträume
• Unzufriedenheit mit dem Service kann zu Teilrückerstattungen führen
• Doppelte Abbuchungen werden sofort und vollständig erstattet
• Bei Härtefällen prüfen wir individuelle Lösungen außerhalb der Standardrichtlinien
• Stornierungen während der Probezeit sind kostenfrei möglich